Bu Hizmet Politikası, Pizza Piece tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesini, sipariş süreçlerini, teslimat esaslarını ve müşteri memnuniyeti standartlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Pizza Piece, Kocaeli’den doğmuş ve 12 şubeye ulaşmış bir marka olarak; tazelik, kalite ve güven esaslarına bağlı hizmet sunmayı taahhüt eder.
Pizza Piece aşağıdaki kalite standartlarını benimser:
Donmuş ürün kullanılmaz.
Markasız ve içeriği belirsiz malzeme kullanılmaz.
Günlük taze sevkiyat yapılır.
Hamur ertesi güne bırakılmaz.
Anne tarifine dayalı, kalın ve doyurucu hamur kullanılır.
Tüm ürünler hijyen kurallarına uygun üretim alanlarında hazırlanır.
Siparişler;
Web sitesi (pizzapiece.com.tr)
Telefon
Mobil uygulama (varsa)
Şube içi sipariş
kanalları aracılığıyla alınır.
Siparişin tamamlanması, ödeme onayı ile birlikte gerçekleşir.
Teslimat süresi bölge yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süresi 30–60 dakika aralığındadır.
Mücbir sebepler (hava koşulları, trafik, teknik arıza vb.) durumunda gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
Gıda ürünleri niteliği gereği iade edilemez.
Ancak;
Yanlış ürün gönderimi
Eksik ürün teslimi
Ürün kalitesine ilişkin ciddi problem
durumlarında müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak telafi sağlanır.
Kampanyalar belirli süre ve stok ile sınırlıdır.
Şubeler arasında fiyat farklılıkları olabilir.
Pizza Piece, kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Üretim alanları düzenli olarak denetlenir.
Personel hijyen kurallarına uygun çalışır.
Gıda güvenliği mevzuatına uygun üretim yapılır.
Pizza Piece için müşteri memnuniyeti esastır.
Tüm geri bildirimler değerlendirilir ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla analiz edilir.
İletişim:
info@pizzapiece.com.tr
Bu Hizmet Politikası pizzapiece.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Pizza Piece gerekli gördüğü durumlarda politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.